Términos y Condiciones

El presente documento establece los términos y condiciones que rigen el uso del sitio web de Cumbre Andina y la contratación de sus servicios de consultoría empresarial. Al usar nuestro sitio o contratar cualquiera de nuestros servicios, usted acepta estos términos en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna parte, le pedimos que no use el sitio ni contrate nuestros servicios.

1. Definiciones

2. Aceptación de los términos

El uso del sitio web de Cumbre Andina o el envío de un formulario de contacto implica la aceptación de estos términos. La contratación formal de cualquier servicio requiere adicionalmente la aceptación expresa de la propuesta de servicio correspondiente. Solo pueden contratar servicios personas mayores de 18 años con capacidad legal para celebrar contratos.

3. Descripción de los servicios

Cumbre Andina ofrece servicios de consultoría empresarial bajo tres modalidades:

• Sesión de Orientación Estratégica — media jornada de trabajo con resumen escrito de hallazgos. Precio: COP 80.000.
• Revisión Operativa — evaluación de procesos de dos a tres semanas con plan de mejora. Precio: COP 190.000.
• Acompañamiento al Crecimiento — asesoría continua bajo compromiso trimestral renovable. Precio: COP 280.000 por trimestre.

El alcance detallado de cada servicio se define en la propuesta que Cumbre Andina envía al cliente antes de iniciar cualquier trabajo. La prestación de los servicios puede realizarse de forma presencial en Bogotá o de manera remota para clientes en otras ciudades colombianas.

4. Responsabilidades del cliente

Para que el trabajo pueda realizarse de forma eficiente, el cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz, completa y oportuna cuando así se requiera
• Facilitar el acceso al personal y a la información necesaria durante la evaluación
• Designar un punto de contacto interno para coordinar el proceso
• Revisar y responder los borradores de entregables en los plazos acordados
• Usar los entregables y recomendaciones con criterio propio y bajo su responsabilidad

5. Propiedad intelectual

Los entregables producidos durante cada compromiso son de uso exclusivo del cliente que los contrató. El cliente no podrá cederlos, publicarlos ni utilizarlos con fines comerciales propios fuera del contexto de su empresa sin autorización escrita de Cumbre Andina. Las metodologías, herramientas y marcos de trabajo utilizados por Cumbre Andina permanecen como propiedad intelectual de la empresa.

6. Confidencialidad

Cumbre Andina se compromete a mantener en estricta reserva toda la información que el cliente comparta durante el proceso de consultoría. Esta obligación de confidencialidad se formaliza mediante un acuerdo de reserva firmado al inicio de cada compromiso y se extiende por un período de cinco años después del cierre del servicio. A su vez, el cliente tratará como confidencial cualquier metodología o herramienta de trabajo que Cumbre Andina ponga a su disposición durante el proceso.

7. Condiciones de pago

Los precios de los servicios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen todos los entregables descritos en el alcance. El pago se realiza según las condiciones acordadas en la propuesta de servicio. En general:

• Sesión de Orientación Estratégica: pago completo antes de la sesión
• Revisión Operativa: 50% al inicio, 50% al entregar el informe final
• Acompañamiento al Crecimiento: facturación trimestral al inicio de cada período

Los precios no incluyen el IVA cuando corresponda según la legislación tributaria colombiana vigente.

8. Política de cancelación

El cliente puede cancelar un servicio contratado con al menos 48 horas de antelación a la fecha de inicio sin cargo adicional. Cancelaciones con menos de 48 horas de anticipación o durante la ejecución del servicio pueden generar el cobro proporcional al trabajo ya realizado. Cumbre Andina puede cancelar o reprogramar un compromiso por causas justificadas, notificando al cliente con la mayor antelación posible y ofreciendo alternativas razonables.

9. Limitación de responsabilidad

Los servicios de Cumbre Andina consisten en análisis, orientación y recomendaciones profesionales. Las decisiones que el cliente tome a partir de esas recomendaciones son de su exclusiva responsabilidad. Cumbre Andina no responde por resultados específicos de negocio derivados de la implementación de las recomendaciones entregadas. La responsabilidad total de Cumbre Andina frente al cliente no podrá exceder el valor total pagado por el servicio contratado.

10. Indemnización

El cliente acepta indemnizar y mantener indemne a Cumbre Andina frente a cualquier reclamación, daño o gasto (incluidos honorarios de abogados) que surja del uso indebido de los entregables, de la provisión de información falsa durante el proceso o del incumplimiento de estos términos.

11. Terminación

Cualquiera de las partes puede dar por terminado un compromiso en curso notificando a la otra parte por escrito. En ese caso, Cumbre Andina facturará el trabajo efectivamente realizado hasta la fecha de terminación. El Acompañamiento al Crecimiento puede no renovarse al vencimiento de cada trimestre sin penalización alguna.

12. Ley aplicable y resolución de controversias

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que surja de su interpretación o aplicación se resolverá, en primera instancia, mediante negociación directa entre las partes. Si no se alcanza un acuerdo en un plazo de 30 días calendario, la controversia se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Bogotá, Colombia.

13. Disposiciones generales

• Integridad del acuerdo: estos términos, junto con la propuesta de servicio aceptada, constituyen el acuerdo completo entre las partes sobre el objeto del contrato.
• Divisibilidad: si alguna cláusula fuera declarada inválida, las demás mantendrán su plena vigencia.
• Renuncia: el hecho de que Cumbre Andina no exija el cumplimiento de alguna cláusula no implica renuncia a ese derecho.
• Notificaciones: las comunicaciones entre las partes se realizarán preferentemente por correo electrónico a las direcciones acordadas.

14. Cambios en los términos

Cumbre Andina puede actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios se comunicarán mediante la actualización de la fecha al inicio de este documento y, cuando sean materiales, por correo electrónico a los clientes activos. El uso continuado del sitio web o la contratación de nuevos servicios después de la publicación de los cambios implica su aceptación.

15. Contacto legal

Para consultas relacionadas con estos términos, comuníquese con nosotros:

• Correo: [email protected]
• Dirección: Calle 93B #11-28, Bogotá, Colombia
• Teléfono: +57 601 742 68 35